ПОДДЕРЖКА
Правильная поддержка из забытого всеми сайта сделает источник новых клиентов,
из хорошего сайта — самый лучший среди конкурентов. Поддержка не нужна только тем сайтам, которых еще или уже не существует.
Разным сайтам требуется разный объем поддержки. Нам важно, чтобы наши клиенты понимали, за что они платят, и какой объем работ будет выполнен. Подробное описание услуг по каждому из действующих тарифов: базовый, оптимальный и премиум, представлено в таблице. Если вы отлично справились с задачей выбора подходящего тарифа, спешим предупредить, что на этом этапе еще принимается решение о том, будем ли мы вести ваш проект. Бывает настолько плохой код, что браться за поддержку сайта нам просто нецелесообразно. Мы можем сделать вам отличный сайт с нуля и поддерживать его или пожелать удачи в поисках волшебной команды, которая быстро и недорого из автобуса сделает суперкар.
Рассчитать стоимость создания сайтаДОРАБОТКИ И ИХ ОПЛАТА
Оплата различных доработок по проекту производится по факту затраченного на них времени. Процесс работы делится на два этапа: предпроектная подготовка и непосредственно внесение изменений. До начала работы проект размещается в Redmine для постановки задач и комментариев разработчика, собирается команда в проект. Затем сайт размещается на GIT (систему контроля версий), разворачивается на Development сервере, GIT привязывается к Redmine для контроля со стороны заказчика и автоматического закрытия задач.
01. заключаем договор на поддержку сайта сроком на 12 месяцев
описание задачи
Заказчик четко описывает, что нужно сделать. Чем понятнее изложена задача, тем меньше времени уходит на дополнительные вопросы/ уточнения/ доработки.
оценка
Если задача сложная или их несколько и на выполнение потребуется более 4 часов, мы проводим предварительную оценку.
старт работ
Заказчик одобряет начало работы, и мы приступаем к выполнению задач(и).
тестируем
Выполняем задачу, тестируем и отправляем правки на DEV сервер GIT.
перенос
Заказчик проверяет результат. Если все устраивает - правки заливаются на продакш сервер. Если нет - возвращаемся п. 5.
Пункты 02-06 могут повторяться сколько угодно, создавая таким образом цикл. Это изображение является векторной иллюстрацией.
07. формируем счет на оплату за выполненную работу в конце каждого месяца
ПУНКТ ПРИМЕМА СОМНЕНИЙ И ВОЗРАЖЕНИЙ
Почасовая оплата часто пугает и вызывает сомнения у клиентов. Мы готовы раскрыть правду!
Почасовая оплата — это дорого! Я буду переплачивать!
На первый взгляд — да, но насамом деле вы платите только за фактически выполненную работу. А мы умеем работать быстро и эффективно! Убедитесь сами: сравните свои затраты на аналогичные правки при почасовой и фиксированной оплате.
Вы будете накручивать время, а мне потом придется оплачивать его!
Прибавить время, конечно, можно, но мы так не поступаем. Каждый клиент нам дорог — ведь благодаря ему у нас есть работа, а еще он может порекомендовать нас своим знакомым, а может и наоборот. Так зачем нам это? Мы не один год зарабатывали себе репутацию и рисковать ею ради пары лишних часов не станем. В общем, бегать по кругу, возвращаясь к исходной точке, мы оставляем для белочек и хомячков :)
Как вы замеряете время?
Мы замеряем время с помощью редактора. Нажимать «старт» в начале работы и «стоп» при любой паузе прочно вошло в нашу привычку (мы и в обычной жизни иногда включаем таймер — такой побочно-точный эффект). Автоматические отчеты позволяют нашим клиентам отслеживать время и планировать свои будущие расходы.
Для крайних скептиков мы составили небольшой топ выгод почасовой оплаты:
оплата за результат
Оплачивать страховочную наценку или погрешности предварительной оценки стоимости работ (а это от 30 до 50%) не придется.
исключение споров
Вы ставите задачу — мы выполняем. Не надо выяснять, кто и что понял не так. Весь процесс прозрачен для обеих сторон.
возможность контроля
Заказчик с помощью Redmine и GIT видит, какие задачи, когда и за какое время выполнены, какой код и кто внес.
удобная оплата
Договор на поддержку заключается раз в год, а счет на оплату формируется раз в месяц по факту выполненных работ.
ТИПОВЫЕ ЗАДАЧИ
2
часа
Размещение и редактирование 20 изображений на сайте.
4
часа
Верстка одной или не одной страницы сайта.
6
часов
Перенос сайта на новый хостинг.
8
часов
Верстка шести макетов интернет-магазина.
